Política de Protección de Datos Personales
de Sergio Contreras
en el Marco de la Ley 1581 de 2012
Objetivo: Esta política tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos para el tratamiento de datos personales de empleados, clientes, proveedores y demás partes interesadas de Sergio Contreras, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, asegurando la protección de los derechos de los titulares de los datos.
1. Introducción
La presente Política de Protección de Datos Personales establece los términos bajo los cuales Sergio Contreras recolecta, utiliza, almacena, y protege la información proporcionada por sus clientes, empleados, proveedores, y cualquier otra persona natural con la que tenga relación. Esta política es aplicable a todas las actividades comerciales y operativas de Sergio Contreras, incluyendo la recolección de datos a través de su sitio web, comunicaciones telefónicas, mensajería instantánea (como WhatsApp), correos electrónicos, y cualquier otro medio de contacto directo o indirecto. Sergio Contreras se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Inventario de Datos Personales
Sergio Contreras mantiene un inventario consolidado de los tipos de datos personales recolectados y de las bases de datos que utiliza durante sus operaciones comerciales y de gestión. Estos datos pueden incluir, entre otros, nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas, registros audiovisuales (fotografías y grabaciones de videovigilancia), y datos biométricos como huellas dactilares y características faciales, considerados como información sensible.
3. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
Sergio Contreras obtiene la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos personales para su tratamiento. Esta autorización puede ser obtenida por medios físicos, electrónicos o cualquier otra tecnología que permita su almacenamiento para consulta posterior. En casos donde la ley lo permita, el tratamiento se realizará sin necesidad de autorización.
4. Política de Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como el respeto a los derechos de los titulares. Esta política se aplica a todas las bases de datos bajo su administración, independientemente del medio por el cual se haya recolectado la información (sitio web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, contacto directo, entre otros).
5. Transmisión de Datos Personales
Cuando los datos personales recolectados por Sergio Contreras deban ser transmitidos a terceros, dentro o fuera del país, se suscriben acuerdos de transmisión de datos personales que garantizan el cumplimiento de las normas de protección de datos personales y la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de la información.
6. Procedimiento para Consultas y Reclamaciones
Sergio Contreras ha implementado un procedimiento para la atención de consultas y reclamaciones relacionadas con los derechos de Hábeas Data, asegurando que todas las solicitudes de los titulares de los datos sean atendidas en los términos establecidos por la ley. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través de los canales de atención dispuestos, ya sea por medios electrónicos o físicos. Para ello, deben seguir el siguiente procedimiento:
Presentación de la solicitud: Los titulares o sus representantes deberán enviar una solicitud escrita al área de protección de datos de Sergio Contreras o a través del correo electrónico contacto@sergiocm.com.
Documentación necesaria: La solicitud debe incluir la identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentación soporte.
Plazo de respuesta: Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si se trata de un reclamo, se resolverá en un término de quince (15) días hábiles. En caso de requerir más tiempo, se informará al solicitante.
7. Accesibilidad de la Política
Esta política de protección de datos personales está disponible para todas las personas que intervienen en los diferentes procesos de la organización. La política puede ser consultada en cualquier momento a través del sitio web de Sergio Contreras, en nuestras oficinas o solicitada a través de los medios de contacto dispuestos.
8. Recepción y Captación de Datos Personales
La política abarca todos los medios de recepción o captación de datos personales, tales como formularios en línea, conversaciones telefónicas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, y contacto directo, así como grabaciones de videovigilancia y fotografías. Al tratar datos biométricos, que son considerados como información sensible bajo el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, Sergio Contreras obtiene una autorización previa, expresa, informada y específica del titular, cumpliendo con todos los requisitos legales para su tratamiento lícito.
9. Información a los Titulares
En el momento de solicitar la autorización para el tratamiento de datos personales, Sergio Contreras informa de manera clara y expresa a los titulares sobre:
- El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad específica para la cual se recogen.
- El carácter voluntario de la entrega de datos sensibles o información de menores de edad.
- Los derechos que le asisten como titular de la información, tales como el acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento.
- La identificación del responsable del tratamiento y los canales disponibles para la atención de consultas y reclamaciones.
- La naturaleza de los datos sensibles que se recolectan, en caso de que se incluyan, y la advertencia de que el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.
10. Seguridad de los Datos Personales
Sergio Contreras implementa todas las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales de los titulares contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se aplican a todas las bases de datos y procesos de tratamiento de datos personales de la organización.
11. Modificaciones a la Política
Sergio Contreras se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el fin de adaptarse a cambios normativos o a nuevas políticas internas. Las modificaciones serán informadas a través de los medios habituales de comunicación y estarán disponibles para su consulta.
12. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre esta política de protección de datos personales o sobre el tratamiento de su información, los titulares de los datos pueden contactar a Sergio Contreras a través del correo electrónico contacto@sergiocm.com, el número de teléfono 310 315 9375, o por medios físicos en nuestras oficinas.
Fecha de última actualización: 24 de agosto de 2024
13. Cumplimiento y Aceptación
Al interactuar con Sergio Contreras a través de cualquier medio, los titulares de los datos personales aceptan y consienten expresamente el tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política.
Esta política se encuentra sujeta a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios pertinentes, y está alineada con las mejores prácticas de protección de datos personales en Colombia.
